退款政策

退款窗口与适用范围

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以账户首次成功付费的时间为起点，以工单提交申请的时间核对。无需提供连接故障证明，也无需先完成技术排查才能申请。

申请时请明确需要处理的订单。账户内存在月订阅、流量包或升级记录时，VPNYJ 会核对各笔款项与服务变更，向申请人说明对应退款范围，避免重复计算。同一笔付款已完成退款的，不再重复退回；后续付款不重新起算首次付费的退款窗口。

适用与不适用情形

正常使用后的体验不符合需求、设备配置不合适或不再需要订阅，均可在退款窗口内提出申请。已使用部分流量本身不构成拒绝上述全额退款承诺的理由。月订阅流量按开通日每月重置，流量包永久不过期；这些计费规则不改变退款窗口。

超过退款窗口的申请不属于本政策承诺的无理由全额退款范围。未成功支付、已撤销或已退回的交易，没有可重复退还的实收款项。若出现流量超额记录、异常交易或涉嫌违反使用条款的账户，需先核对订单与相关记录；异常标记本身不等于取消退款资格。处理结论及依据应在工单中说明。

申请流程与所需信息

1. 登录付款所属账户，进入用户面板工单，注明申请退款，并列出需要处理的订单。
2. 提供订单编号、付款时间、实付金额及支付方式。如订单状态与付款记录不一致，可补充支付凭证，并遮盖与本次交易无关的信息。
3. 在原工单内补充核对资料，确认退款范围及后续服务处理方式。退款完成后，对应订单的服务权益随之终止。

无需提供账户密码或完整支付账户资料。若无法登录，可先使用登录页面提供的账户恢复入口；请勿借用其他账户代为认领款项。重复提交同一申请不会加快支付渠道处理，保留原工单便于连续查询。

原路退回与到账进度

可原路退款的交易，原则上退回原付款渠道，不转至无关第三方账户。VPNYJ 确认受理、提交渠道退款与收款账户实际到账属于不同阶段；工单中的受理回复不代表款项已经到账。

到账时间取决于支付渠道及收款机构的处理状态，本政策不承诺固定到账天数。提交退款后，可结合原交易记录查询；如渠道已显示退款但款项尚未入账，请在原工单附上相关状态截图，继续核对。原付款账户状态异常时，请先说明情况，再确认可行处理路径。

支付方式差异与争议核对

VPNYJ 支持支付宝 / 微信 / USDT。支付宝与微信交易优先使用原订单退款路径，具体入账位置以支付平台记录为准。USDT 转账与平台订单退款机制不同，可能无法自动原路退回，需要在工单中核对原交易、网络与收款地址，再确认退款安排。

USDT 申请请提供交易记录供核验，勿提交私钥或恢复短语。涉及网络费用、汇率或到账资产的差异，应在执行前说明并确认，不预先承诺固定换算结果。若同一订单已通过支付渠道发起争议，请同步告知工单，避免重复处理。其他账户与服务规则见使用条款，申请资料的处理方式见隐私政策。