환불 정책

환불 신청 기간 및 대상

첫 결제 후 60일 이내에는 이유를 묻지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 기간은 계정에서 첫 결제가 완료된 시점부터 티켓으로 신청한 시점까지를 기준으로 확인합니다. 연결 장애 증빙이나 사전 기술 점검 없이 신청할 수 있습니다.

신청할 때 환불을 요청할 주문을 명확히 적어 주세요. 계정에 월간 구독, 데이터 패키지 또는 업그레이드 내역이 있는 경우 VPNYJ가 각 결제와 서비스 변경 사항을 확인한 뒤 환불 범위를 안내합니다. 같은 결제가 이미 환불된 경우 중복 환불은 불가하며, 이후 결제는 첫 결제 기준 환불 기간을 다시 시작하지 않습니다.

환불 대상 및 제외 사항

정상적으로 서비스를 이용한 뒤 기대에 맞지 않거나, 기기 설정이 적합하지 않거나, 구독이 더 이상 필요하지 않은 경우에도 환불 기간 내에 신청할 수 있습니다. 데이터 일부를 사용했다는 이유만으로 앞서 안내한 전액 환불을 거절하지 않습니다. 월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 데이터 패키지는 만료되지 않습니다. 이러한 과금 규칙은 환불 기간에 영향을 주지 않습니다.

환불 기간이 지난 신청은 본 정책에서 보장하는 무조건 전액 환불 대상에 해당하지 않습니다. 결제에 실패했거나 취소 또는 환불된 거래에는 다시 환불할 실제 결제 금액이 없습니다. 데이터 초과 사용 내역, 비정상 거래 또는 이용 약관 위반이 의심되는 계정은 주문과 관련 기록을 먼저 확인해야 합니다. 이상 표시만으로 환불 자격이 자동 취소되지는 않습니다. 처리 결과와 근거는 티켓에서 안내합니다.

신청 절차 및 필요 정보

1. 결제한 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널 티켓으로 이동해 환불을 요청하고, 처리할 주문을 적어 주세요.
2. 주문 번호, 결제 시각, 실제 결제 금액, 결제 수단을 알려 주세요. 주문 상태와 결제 내역이 일치하지 않으면 결제 증빙을 첨부할 수 있습니다. 해당 거래와 관련 없는 정보는 가려 주세요.
3. 기존 티켓에 확인 자료를 추가하고 환불 범위와 이후 서비스 처리 방법을 확인해 주세요. 환불이 완료되면 해당 주문의 서비스 이용 권한도 종료됩니다.

계정 비밀번호나 결제 계정 전체 정보는 제출할 필요가 없습니다. 로그인할 수 없다면 로그인 페이지의 계정 복구 기능을 먼저 이용해 주세요. 다른 계정을 빌려 결제 금액을 대신 청구하지 마세요. 같은 신청을 반복 제출해도 결제 수단의 처리 속도는 빨라지지 않습니다. 진행 상황을 이어서 확인할 수 있도록 기존 티켓을 이용해 주세요.

원결제 수단 환불 및 처리 현황

원결제 수단으로 환불할 수 있는 거래는 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 환불되며, 무관한 제3자 계정으로는 송금하지 않습니다. VPNYJ의 환불 접수 확인, 결제 수단을 통한 환불 요청, 수취 계좌 입금은 각각 별개의 단계입니다. 티켓에서 접수되었다는 안내를 받아도 금액이 입금된 것은 아닙니다.

입금 시점은 결제 수단과 수취 기관의 처리 상황에 따라 달라지며, 본 정책은 고정된 입금 기간을 보장하지 않습니다. 환불을 신청한 뒤 원거래 내역을 확인해 주세요. 결제 플랫폼에 환불 완료로 표시되는데도 입금되지 않았다면 관련 상태 화면을 기존 티켓에 첨부해 추가 확인을 요청해 주세요. 원결제 계정에 문제가 있다면 먼저 상황을 설명한 뒤 가능한 처리 방법을 확인해 주세요.

결제 수단별 차이 및 이의 제기 확인

VPNYJ는 알리페이 / 위챗페이 / USDT를 지원합니다. 알리페이와 위챗페이 거래는 원주문 환불 경로를 우선 이용하며, 실제 입금 위치는 결제 플랫폼의 기록을 기준으로 확인해 주세요. USDT 송금은 플랫폼 주문 환불과 처리 방식이 다르며 원결제 경로로 자동 환불되지 않을 수 있습니다. 티켓에서 원거래, 네트워크, 수취 주소를 확인한 뒤 환불 방법을 안내합니다.

USDT 환불을 신청할 때는 확인을 위해 거래 내역을 제공해 주세요. 개인 키나 복구 문구는 제출하지 마세요. 네트워크 수수료, 환율 또는 실제 수취 자산에 차이가 생길 수 있는 경우 처리 전에 내용을 안내하고 확인합니다. 환산 결과를 미리 확정해 약속하지 않습니다. 같은 주문에 대해 결제 수단을 통한 이의 제기를 이미 신청했다면 중복 처리를 피할 수 있도록 티켓에도 알려 주세요. 계정 및 서비스에 관한 다른 규칙은 이용 약관에서, 신청 자료 처리 방식은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.